O outsourcing, ou externalização, é o processo pelo qual as empresas atribuem tarefas e funções empresariais a fornecedores externos, em vez de recorrer a operadores internos. Se tem o seu próprio negócio ou está a pensar em abrir um, compreender o que é a externalização e como funciona pode tornar a sua vida muito mais fácil.
O que é o outsourcing ou externalização
O outsourcing é uma prática comercial em que uma empresa decide contratar um terceiro especializado numa atividade específica. A empresa externa é conhecida como prestador de serviços ou fornecedor externo.
O objetivo é, sobretudo, reduzir custos em processos que, de outra forma, exigiriam um maior gasto de tempo, energia e dinheiro.
Porquê externalizar?
Externalizar parte das atividades da sua empresa é uma estratégia muito eficaz que melhorará o seu negócio e facilitará a sua gestão.
O outsourcing permitir-lhe-á a si e à sua empresa:
- Concentrar-se no seu core business: geralmente, as pequenas empresas tendem a querer tratar de tudo, desde o marketing até à informática. Enquanto as grandes gerem a maior parte das suas tarefas através da externalização. Isto permite-lhes concentrarem-se na sua atividade principal, deixando os especialistas de outros setores tratarem das atividades acessórias.
- Aumentar a competitividade empresarial: uma vez que representa uma forma de ter o apoio de uma empresa especializada.
- Reduzir os custos e tempos de produção: através da especialização laboral, bem como da diminuição da ocorrência de erros.
- Aproveitar os conhecimentos e recursos ou tecnologias sem necessidade de mais investimentos.
- Evitar alguns processos que, muitas vezes, criam contratempos e complicações para a empresa contratante, tais como o recrutamento e outras questões administrativas e de recursos humanos.
8 serviços que costumam ser externalizados pelas empresas
Como vimos, são muitas as vantagens de externalizar os serviços acessórios de uma empresa, incluindo: reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade do trabalho. Alguns exemplos de serviços externalizados pelas empresas incluem:
- Serviços de TI: muitas empresas externalizam a gestão e manutenção dos seus sistemas informáticos.
- Serviços de limpeza: muitos optam por subcontratar este tipo de empresas para a limpeza das suas instalações.
- Serviços de atendimento ao cliente: algumas empresas externalizam o atendimento ao cliente a call centers especializados.
- Serviços de marketing: algumas empresas apostam na externalização do departamento de marketing para tratarem das suas campanhas publicitárias e de divulgação.
- Serviços de logística: muitas empresas externalizam a gestão da sua cadeia de abastecimento e logística a empresas especializadas no setor.
- Serviços de recursos humanos: alguns confiam na externalização dos recursos humanos para tratar dacontratação, do recrutamento e da gestão de pessoal.
- Serviços de produção: muitas empresas externalizam a produção a fabricantes especializados.
- Serviços de investigação e desenvolvimento: algumas empresas externalizam a investigação e o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias a empresas especializadas.
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A quem recorrer se precisar de externalizar?
O Grupo Constant fornece, graças às suas empresas especializadas e com profundo conhecimento dos setores, as melhores soluções de externalização de serviços, fornecendo o capital humano e a abordagem técnica mais adequada de acordo com as necessidades. A nossa empresa utiliza uma metodologia própria para poder desenvolver uma gestão integral em cada setor em que operamos.